トラブル集荒唐無稽な苦情も、荒唐無稽とは言いきれない～高齢化が進むと起こり得る問題
騒音の苦情相談はよくあることですが、中には理解に苦しむ事例もあります。ただの「おかしな話」で済めばまだ良いのですが、事情を調べているうちに高齢化・一人住まい・家族との断絶による孤立化といった深刻な問題に行き着くことが多く、管理会社として対応できない場合があります。
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周知・広報・アンケートアンケートの功罪～【失敗】した事例３選＋α
アンケートに馴染まない、失敗するパターンがあります。自分の失敗事例の中で共通しているのは、「なんとなくアンケート」をやってしまうことです。アンケートを集計した結果を何に使うのか、どういう結論を想定しているのか、予め方向性を決めていないと、結果に振り回されて結論を出せないまま終わってしまいます。
トラブル集騒音問題～「管理会社に相談する」は本当に正しい解決方法？
マンションにつきものの騒音トラブル。解決方法を調べると「管理会社に相談しましょう」という答えを目にします。管理会社は賃貸と分譲で全く違いますし、果たしてその答えが正しいと言えるのでしょうか？管理会社の立場から考える騒音問題の対応について。