トラブル集駐車場トラブル～レッカー排除、請求漏れ、契約手続きミス
マンションの三大トラブル、ペット問題、騒音問題、駐車場問題と言われているそうです。前者２つはすでに記事にしたので、最後の駐車場について書いてみます。 管理組合・管理会社...
マンション管理組合
トラブル集
トラブル集管理会社も判断を間違う～「専用使用部分」の管理・修理・交換
ベランダ、窓ガラス、メールボックスなど、共用部分なのに独占して使える設備を「専用使用部分」と呼びます。故障や不具合が出たときに、誰の費用負担で修理や交換をするのか、判断が難しく間違ってしまうことが多いです。そして一度間違って前例が出来ると、方向習性は困難になります。
管理組合の運営定期総会の仕切り～理事長の役割と管理会社フロントの役割
管理会社のフロントが全組合員と顔を合わす数少ない機会、年１回の定期総会です。理事長は「この総会でお役御免」とばかりに晴れやかな気持ちのようですが、フロントはそうはいきません。 総会はよく「管理...
トラブル集所有者・入居者の「権利」と「義務」と「トラブル」と
専有部分を他人に貸すことは、規約にも規定されている所有者の自由な権利です。 その一方、権利と表裏一体の「義務」を忘れがちな所有者（大家さん）がいたり、賃借人によるトラブルも起こりやすいです。 ...
管理組合の運営役員の報酬～払う？払わない？
役員報酬に関する考え方はひとそれぞれ。正解が見つからず、議論が平行線をたどることが多いです。 「報酬」「手当」など名称も様々ですが、役員を務めることへの対価として管理費を財源に支払われることは...
トラブル集結露対策～放置は厳禁！断熱改修の前にできること
冬を迎えるとよくある相談の一つ、結露です。窓ガラス・壁・床のカーペットまで濡れてしまい、放置するとカビが発生・下の階に漏水するなどの実害があり、放置できません。 ちょっと検索すれば様々な結露対...
防災・安全消防訓練やってますか？～面白くないを面白くする工夫
年１回の消防訓練、みなさんのマンションでやっていますか？ 毎年はちょっと…というマンションも結構あるんじゃないでしょうか。 訓練をやっていなかったり、防火管理者が選任されていなかったり、...
周知・広報・アンケート掲示物のつくりかた～デザインにこだわってセルフ添削してみた
注意文書をつくるのもフロントの日常業務です。 実は、掲示板に貼られた文書を見ると、フロントマンの力量・やる気が分かります。 そんな「フロントマンの力量の物差し」にもなる掲示文書。 ...
管理費・積立金管理費の滞納～「真似してはいけない督促の事例３選」と督促の考え方
マンションの問題として必ず挙げられるのが滞納問題。 でもひと昔まえに比べると、最近はずいぶん減った印象があります。 データによると、競売の件数は右肩下がりで減少しています。 200...
周知・広報・アンケート管理組合にとって広報は「義務」？～有効活用で「便利なツール」になる
広報と人事が管理組合の柱 理事会の活動を住民に伝える「広報活動」は、「役員人事」と並んで重要な位置づけだと思います。管理組合の主体性の「柱」だと考えるからです。 したがって、広報と人事に...
周知・広報・アンケートアンケートの功罪～【失敗】した事例３選＋α
アンケートに馴染まない、失敗するパターンがあります。自分の失敗事例の中で共通しているのは、「なんとなくアンケート」をやってしまうことです。アンケートを集計した結果を何に使うのか、どういう結論を想定しているのか、予め方向性を決めていないと、結果に振り回されて結論を出せないまま終わってしまいます。
周知・広報・アンケートアンケートの功罪～【成功】した事例３選＋α
アンケートには適している案件、適さない案件があります。アンケートを成功させるカギは、あらかじめ理事会としてアンケート結果をどのように取り扱うかを想定しておくことです。そして何でもアンケートで意見を聞くのが決して公平な方法とは思いません。これまでの経験の中で、成功したと思えるアンケートの事例３つ＋αをご紹介します。