マンション管理はたたかわない

アンケートに馴染まない、失敗するパターンがあります。自分の失敗事例の中で共通しているのは、「なんとなくアンケート」をやってしまうことです。アンケートを集計した結果を何に使うのか、どういう結論を想定しているのか、予め方向性を決めていないと、結果に振り回されて結論を出せないまま終わってしまいます。

アンケートには適している案件、適さない案件があります。アンケートを成功させるカギは、あらかじめ理事会としてアンケート結果をどのように取り扱うかを想定しておくことです。そして何でもアンケートで意見を聞くのが決して公平な方法とは思いません。これまでの経験の中で、成功したと思えるアンケートの事例３つ＋αをご紹介します。

アンケートを頻繁に実施する管理組合が多くて、一見、みんなの意見を広く集めるいい方法だと思われがちです。しかし使い方とその後の処理によって、毒にも薬にもなる危険な方法だと思います。理事会としての主体性・決断力がより一層試されます。

管理会社の変更には多くの時間と労力がかかります。主に理事会や委員会のメンバーが中心に多くの苦労を乗り越えて達成するのでしょうが、変更を達成した結果を住民さんたちはどう感じているのでしょうか？管理組合が主体になって、全住民を対象にアンケートを実施して評価した事例です。