トラブル集

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水漏れの「被害者」になったときにできること

もし休日や夜中に突然、自宅の天井から漏水してきたら? 多くの方はショックを受け、気が動転してしまうことでしょう。 少しでも迅速に対応して、被害を少なくするためのポイントを考えてみました。 水漏れが起きているときに連絡する...
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リフォームにまつわるトラブルあれこれ~共用部の改造

共用部分を無許可で改造・リフォームすると、原状復旧を求められるものです。しかし築年数の経っているマンションでは、必ずしも原状復旧せず、様々な事情によりそのまま既成事実化しているケースもあります。
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水漏れの「加害者」になったら考えてほしいこと~災いを転じて関係改善につなげる

水漏れ事故は、いつ・どこで起きるか分かりませんし、誰もが加害者にも被害者にもなる可能性があります。だから「お互いさま」という気持ちで解決に向かうのが望ましいのですが、不誠実な対応をすると感情の問題に変化し、泥沼化します。もし水漏れが起きてしまったときには注意点がありますので知っておいてほしいと思います。
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荒唐無稽な苦情も、荒唐無稽とは言いきれない~高齢化が進むと起こり得る問題

騒音の苦情相談はよくあることですが、中には理解に苦しむ事例もあります。ただの「おかしな話」で済めばまだ良いのですが、事情を調べているうちに高齢化・一人住まい・家族との断絶による孤立化といった深刻な問題に行き着くことが多く、管理会社として対応できない場合があります。
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【判例】共用部を勝手に改造した相手に対して、原状回復請求は誰がする?

共用部分を勝手に改造した場合は、原状回復を求められます。管理組合が請求するのが自然ですが、もし管理組合が機能していない場合、打つ手はないのでしょうか?参考になる判例をご紹介します。
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野鳥・ネコへのエサやりトラブル~有効な対抗策は法律?条例?使用細則?

野鳥、ネコへのエサやりは、ペット禁止マンションの方が多いです。飼育は禁止しても、エサやり禁止を明記している事例は少ないです。禁止させる根拠は法律、条令、使用細則のどれでしょうか?
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「心理的瑕疵」って知っていますか?~マンション共用部分で起こった重大な事故

マンション共用部分で起きる事故、なかでも自殺があった場合、管理組合や入居者にどんな影響を与えるでしょうか。心理的瑕疵の判断は?
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騒音?それとも虐待?~隣人・管理会社・管理組合の関わり

住民から管理会社に、児童虐待の疑いの通報があったら…?管理会社として、管理組合として「何か出来ることはあるのでしょうか。
2021.03.01 0
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来客用駐車場の管理いろいろ~トラブルが起きる理由と対策を考えてみる

来客用駐車場の運用には色んな方法があります。基本は利用者のモラルに委ねたい!そのためには、利用者の立場と視点で、手順を考える必要があります。
2021.03.01 0
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新入居者によるトラブルを避けるために何が出来る?~ルールブックを作ってみよう!!

新しい入居者はどうやってマンションのルールを知ればいいのか?規約にない「ローカルルール」は管理会社のノウハウにあります!
2021.03.01 0