トラブル集

水漏れの「被害者」になったときにできること

もし休日や夜中に突然、自宅の天井から漏水してきたら? 多くの方はショックを受け、気が動転してしまうことでしょう。 少しでも迅速に対応して、被害を少なくするためのポイントを考えてみました。 水漏れが起きているときに連絡する...
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管理員・清掃員

虫よけ対策でクモの巣なし!~共用部も一戸建てでも

マンションを巡回していて気付くのは、床の清掃は行き届いているのに、天井、特に隅っこの部分の汚れに気づいていない管理員さん・清掃員さんが多いということです。 意外に目線の高い範囲は、見落とすことがあるんですね。 そしてこれからの...
2021.07.18 2
エレベーター

エレベーターのデザインシミュレーション~フジテックの新設版がすごい

エレベーターのリニューアル工事の主な目的は、性能・機能の維持向上です。 そして同時にかごの内装、照明、バリアフリー、三方枠など、デザインを一新するチャンスでもあります。 リニューアル工事におけるデザインの選び方 エレベー...
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エレベーター

エレベーターにストレッチャー入る?入らない?

住民の高齢化が進むにつれ、救急搬送される場面が多くなります。 そして、管理員の日報で「〇〇〇号室の誰々さんが救急車で搬送される」という記述が目にとまります。管理員の勤務時間中だけでも「多いな」と感じるので、マンションによっては、夜間...
2021.06.05 0
トラブル集

リフォームにまつわるトラブルあれこれ~共用部の改造

共用部分を無許可で改造・リフォームすると、原状復旧を求められるものです。しかし築年数の経っているマンションでは、必ずしも原状復旧せず、様々な事情によりそのまま既成事実化しているケースもあります。
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管理費・積立金

管理費等の督促~法的措置を実行する

管理会社、管理組合の督促では支払いの見込みが無いと判断したら、早い段階で弁護士を入れて法的措置に備えるべきだと思います。 弁護士に依頼したからといって、なにも即・訴訟というわけではありません。 最終的な解決、競売に至るまでの流れをまとめました。
2021.06.01 0
管理費・積立金

管理費等の督促~管理会社はどこまでやるの?

滞納問題は昔に比べると減ったと感じますが、最近は新型コロナウィルスの影響で仕事や収入が減少した方もいて、再び滞納問題が増加しています。管理会社の督促業務は契約書の仕様に明記されていますが、「督促」と「回収」を混同されがちです。
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管理組合の運営

「マンションは管理を買え」って誰が言ったの?~調べてみた!

「マンションは管理を買え」というフレーズは、マンションに多少でも興味を持てば耳にしたり、雑誌等で目にしたことがあると思います。 でもこのフレーズって、いつ、誰が考えたのでしょうか? 実は私自身、このフレーズに少し違和感を覚えるところがあって気になっていたので、出所を過去に遡って調べてみました。
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給排水設備

水道料金が上がったら?~原因を考えるために確認したいこと・確認できること

新型コロナウィルスによる「巣ごもり」のため、家庭の水道光熱費が上昇していると思います。 私自身も水道料金が跳ね上がって、それを実感したところです。 水道料金に限らないのですが、料金ではなく「使用量」の変化に注目して、なぜ増えたのか?を考えなければ原因を突き止めるのは難しいです。 これまで管理会社に寄せられた水道料金の問い合わせから、考えられる原因を探ってみます。
2021.05.17 0
周知・広報・アンケート

伝え方が9割?いや10割!~文書作成のポイント

フロントの業務の中でも重要な要素の一つに、文章作成能力は欠かせません。 いくら濃い内容を一生懸命に作っても、読み手・受け取り手に伝わらなければ自己満足で終わってしまうかもしれません。 「伝える」という本来の目的を達成するため、7つの手法を意識して取り入れてみるだけでも、今まで以上に伝わる文書が作れるかもしれません!
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